Condiciones de Compra

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc…-nunca en apartado de correos).

¿Cuánto has de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío:

Para Península: 5€ entrega en 3 días hábiles.

Baleares: 12,50€ entrega en 8 días hábiles.

Canarias: 29,95€ entrega en 8 días hábiles.

Ceuta y Melilla: 12,50€ entrega de 4 a 5 días hábiles.

¿A dónde realizamos envíos de nuestras heroínas?

Por ahora trabajamos enviando a España para envíos de una o varias, en relación a pedidos para importadores o pedidos grandes consultar los costes de envío  mediante nuestra zona de contacto o en el email info@heroinavirgenextra.com.

¿Cuál es el proceso de entrega?

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro lo recibirás de la empresa de mensajería una vez salga de sus instalaciones y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

FORMAS DE PAGO

PAYPAL – TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO

Con esta forma de pago podrá pagar con: Visa, Visa electron, Mastercard, American Express y Paypal.
La transacción se realizará en una plataforma de web segura que cifra la información con protocolo SSL, pudiendo elegir si paga con su cuenta Paypal o por el método tradicional de tarjeta de crédito.

¿PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA DE CRÉDITO?

Su tarjeta puede ser rechazada por las siguientes razones:
– La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
– Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Al realizar el pedido, seleccionar el pago por transferencia y confirmar el pedido, aparecerán los datos bancarios para poder realizar el pago en nuestra cuenta. También le enviaremos un correo electrónico a la cuenta con la que se registre en el que le facilitaremos la información sobre su pedido y los datos para poder efectuar el pago.

En los pedidos con forma de pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, el cliente dispone de un plazo de 48 horas para efectuar el pago. Si durante ese periodo no se recibe la transferencia o el ingreso, Aura podrá anular su pedido.

PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Gastos de Envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, Paypal y transferencia bancaria. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes.

Al hacer clic en “Comprar” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Devoluciones

Si alguna de las botellas llega rota se le devolverá el importe abonado por el mismo medio con el que pagó, o bien le enviamos una nueva a la dirección indicada. Usted elige. Mándenos un mail a info@heroinavirgenextra.com indicando cuál es la incidencia. Díganos si desea que se le devuelva el dinero o si prefiere que se le envíe una nueva botella/s

Si desea que le devolvemos el dinero se le abonará mediante el mismo de pago que utilizó al hacer el pedido. El abono se hará en un plazo máximo de 10 días a la recepción del mail.

Si por el contrario, desea que se le envie de nuevo la botellas/s los costes de envio serán asumidos por HEROINA.

Si no queda satisfecho con el aceite también le devolveremos el dinero. ¡No queremos clientes descontentos!